Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızı ve iade sürecini açıklar.
Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan alıcılar, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimini bu süre içinde bize iletmeniz yeterlidir.
İade edilecek ürünün durumu
- Ürün kullanılmamış, kurulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal kutusu, aksesuarları ve varsa garanti belgesi eksiksiz olmalıdır.
- Faturanın iade ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak üretilen veya ölçüye göre imal edilen ürünler (özel ölçü tezgah, davlumbaz, paslanmaz imalat vb.)
- Kurulumu yapılmış, tesisata bağlanmış ve sökülmesi ürüne zarar verecek ekipmanlar
- Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Kurumsal alımlar
Cayma hakkı, kanun gereği tüketici sıfatıyla yapılan alımlar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla, işletme adına ve fatura ile yapılan alımlar bu kapsamda değildir; bu tür iadeler karşılıklı görüşmeye tabidir.
İade süreci
- Cayma talebinizi iletişim sayfamızdaki numaradan bize bildirin.
- İadenin hangi adrese ve nasıl gönderileceğini size bildiririz.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, yasal süre içinde iade edilir.
Ayıplı ürün
Cayma hakkı ile ayıplı ürün farklı konulardır. Üründe üretim kaynaklı bir kusur varsa iade süresine bakılmaksızın garanti kapsamındaki haklarınız işler.